সহায়তা

বটকে জিজ্ঞাসা করুন, ভয়েস রোবটকে কল করুন, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নে উত্তর খুঁজুন অথবা আমাদের লিখুন।

বটকে জিজ্ঞাসা করুন সহায়তা চ্যাটে লিখতে লগ ইন করুন। সাধারণ প্রশ্ন সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর।
👑 লাইভ সাপোর্ট Premium মানব অপারেটর Premium-সাবস্ক্রিপশনের মালিকদের উত্তর দেন। বিজ্ঞাপন দেওয়ার সময় Premium নিন।
সার্ভে করুন আমাদের আরও ভালো হতে সাহায্য করুন — ৩টি সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন।

সাধারণ প্রশ্ন

বিজ্ঞাপন দেওয়া

কীভাবে বিজ্ঞাপন দেব?
প্লাস চিহ্নযুক্ত বোতামে চাপুন, আপনি কী বিক্রি করছেন তা নির্বাচন করুন, তারপর কয়েকটি সহজ ধাপ অনুসরণ করুন: বিবরণ পূরণ করুন, ছবি যোগ করুন এবং দাম দিন, তারপর প্রকাশ করুন। এটা দ্রুত এবং সবার জন্য সহজ।
কী ধরনের বিজ্ঞাপন দেওয়া যায়?
প্ল্যাটফর্মে পাঁচটি দিক আছে: জীবিত পশু, খামারের সামগ্রী, মাংস, দুধ ও দুগ্ধজাত পণ্য, পাশাপাশি ভেটেরিনারি ওষুধ এবং টিকা। প্রতিটির জন্য আলাদা সুবিধাজনক বিজ্ঞাপন দেওয়ার পদ্ধতি আছে।
বিজ্ঞাপন দিতে কত খরচ হয়?
বিজ্ঞাপন দেওয়া একেবারেই বিনামূল্যে। আপনি যত খুশি বিজ্ঞাপন দিতে পারেন, আর এর জন্য এক পয়সাও দিতে হবে না।
বিজ্ঞাপনে ছবি কীভাবে যোগ করব?
ছবির ধাপে গ্যালারি থেকে ছবি বেছে নিন বা নতুন ছবি তুলুন। আপনি একসঙ্গে একাধিক ছবি যোগ করতে পারেন এবং সেগুলোর ক্রমও বদলাতে পারেন, যাতে প্রধান ছবি প্রথমে থাকে।
প্রকাশ করতে কয়টি ধাপ পার হতে হয়?
মাত্র কয়েকটি ছোট ধাপ: ধরন নির্বাচন, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, দাম এবং ছবি। প্রকাশের আগে আপনি দেখতে পারবেন বিজ্ঞাপনটি কেমন দেখাবে, এবং সবকিছু যাচাই করে নিতে পারবেন।
ইতিমধ্যে প্রকাশিত বিজ্ঞাপন কীভাবে সম্পাদনা করব?
নিজের বিজ্ঞাপনের বিভাগে যান, প্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপনটি বেছে নিন এবং পরিবর্তন করুন-এ চাপুন। আপনি যেকোনো সময় বিবরণ, দাম বা ছবি ঠিক করতে পারেন।
বিজ্ঞাপন কীভাবে মুছব?
নিজের বিজ্ঞাপনে যান, যেটি সরাতে চান সেটি খুলুন এবং মুছে ফেলার বিকল্পটি নির্বাচন করুন। যদি প্রাণীটি বিক্রি হয়ে যায়, তাহলে আপনি শুধু সেটিকে বিক্রি হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন।

জাত ও অনুসন্ধান

প্রয়োজনীয় প্রাণী বা জাত কীভাবে খুঁজব?
বিজ্ঞাপনের ফিড খুলুন এবং জাত বা প্রাণীর নাম দিয়ে অনুসন্ধান করুন। এছাড়াও ছবিসহ ও বিবরণসহ একটি জাত-নির্দেশিকা আছে, যেখানে যেকোনো জাত সম্পর্কে পড়া যায়।
দেশ বা দামের ভিত্তিতে বিজ্ঞাপন কীভাবে ফিল্টার করব?
ফিডে ফিল্টার আছে: দেশ নির্বাচন করুন, দাম দিন, প্রাণীর বিভাগ বা জাত বেছে নিন। তালিকায় সঙ্গে সঙ্গেই শুধু উপযুক্ত বিজ্ঞাপনগুলো দেখাবে।
«স্থানীয় জাত» বলতে কী বোঝায়?
এগুলো হলো সেই জাত, যেগুলো আপনার দেশেই পালন করা হয়। জাত নির্বাচন করার সময় এগুলো তালিকার শুরুতে দেখায়, যাতে আপনার পরিচিত প্রাণী খুঁজে পাওয়া সহজ হয়।
বিজ্ঞাপনের বিস্তারিত কীভাবে দেখব?
শুধু কার্ডে চাপ দিন। সব ছবি, দাম, প্রাণীর বৈশিষ্ট্য, বিক্রেতার তথ্য এবং তার অবস্থানসহ একটি পৃষ্ঠা খুলবে।
জাত সম্পর্কে কি কোনো নির্দেশিকা আছে?
হ্যাঁ, একটি জ্ঞানভাণ্ডার আছে। সেখানে বর্ণনা, পরিমাপ, বিস্তৃতি এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তরসহ জাতগুলো একত্র করা আছে। আপনি আপনার অঞ্চলে প্রতিটি জাতের বিজ্ঞাপনও দেখতে পারেন।
যদি আমার জাত তালিকায় না থাকে, তাহলে কী করব?
বিজ্ঞাপন দেওয়ার সময় «আমার জাত তালিকায় নেই» নামে একটি ঘর আছে — সেখানে নিজের ভাষায় নামটি লিখুন। আপনার বিজ্ঞাপন তবুও ঠিকভাবে প্রকাশিত হবে।

ট্যারিফ ও প্রচার

প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দিতে কত খরচ হয়?
প্রকাশ করা বিনামূল্যে। আপনি কেবল তখনই টাকা দেবেন, যদি নিজে বিজ্ঞাপনটিকে টপে তুলতে চান, যাতে আরও বেশি মানুষ এটি দেখতে পায়।
বিজ্ঞাপন কীভাবে টপে তুলব?
নিজের বিজ্ঞাপন খুলুন এবং টপে তুলুন-এ চাপুন। উপযুক্ত প্রচারের বিকল্প বেছে নিন, আর বিজ্ঞাপনটি ফিডে অন্যগুলোর উপরে উঠে আসবে এবং একটি বিশেষ ব্যাজ পাবে।
বিজ্ঞাপন প্রচার করলে কী সুবিধা হয়?
আপনার বিজ্ঞাপন তালিকায় উপরে উঠে আসে এবং ব্যাজ দিয়ে আলাদা দেখায়, তাই ক্রেতারা এটি প্রথমেই দেখে। এতে দ্রুত বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে।
প্রচার কত দিন কার্যকর থাকে?
প্রচার আপনি যত দিনের জন্য বেছে নেন, তত দিনই কার্যকর থাকে, তারপর বিজ্ঞাপনটি আবার সাধারণ ফিডে ফিরে যায়। এটি প্ল্যাটফর্মে থাকে, শুধু আর টপে ওঠানো থাকে না।
বিক্রেতার সঙ্গে বার্তা বা কলের জন্য কি টাকা দিতে হয়?
না, যোগাযোগ একেবারেই বিনামূল্যে। অন্য খামারিদের মেসেজ করা এবং কল করা কোনো খরচ ছাড়াই করা যায়।

চ্যাট

বিক্রেতাকে কীভাবে লিখব?
বিজ্ঞাপনের পাতায় মেসেজ লিখুন-এ চাপুন। বিক্রেতার সঙ্গে একটি চ্যাট খুলবে, যেখানে প্রাণী, দাম বা ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন।
আমার সব বার্তা কোথায় পাব?
আপনার সব কথোপকথন মেসেজ বিভাগে রাখা আছে। সেখানে কথোপকথনগুলো ট্যাব অনুযায়ী সাজানো: কেনাকাটা, বিক্রি এবং প্ল্যাটফর্মের খবর।
চ্যাটে কি ভয়েস মেসেজ পাঠানো যায়?
হ্যাঁ, যায়। মাইক্রোফোন বোতাম চেপে ধরে বার্তাটি বলুন — টাইপ করতে অসুবিধা হলে এটি খুব সুবিধাজনক। এছাড়াও ছবি ও ফাইল পাঠানো যায়।
আমার বার্তা পড়া হয়েছে কি না, কীভাবে বুঝব?
বার্তার পাশে টিকচিহ্ন থাকে। একটি টিক মানে বার্তাটি পৌঁছেছে, আর দুটি টিক মানে অপর ব্যক্তি এটি পড়েছে।
চ্যাটে সরাসরি ছবি পাঠানো যায় কি?
হ্যাঁ, চ্যাটে ছবি, ভয়েস মেসেজ, অবস্থান এবং ফাইল পাঠানো যায়। এতে অ্যাপ ছাড়াই লেনদেনের বিষয়ে কথা বলা সহজ হয়।
নতুন বার্তার জন্য কি আমাকে নোটিফিকেশন আসবে?
হ্যাঁ, কেউ আপনাকে লিখলে ফোনে নোটিফিকেশন পাবেন। এতে ক্রেতা বা বিক্রেতার গুরুত্বপূর্ণ বার্তা মিস হবে না।

কল

বিক্রেতাকে কীভাবে কল করব?
বিজ্ঞাপনের পাতায় কল করুন-এ চাপুন। কলটি সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে ইন্টারনেটে যাবে, আর আপনি কণ্ঠে সব আলোচনা করতে পারবেন।
কল করতে কি অপর পক্ষের ফোন নম্বর জানা দরকার?
না, ফোন নম্বরের দরকার নেই। কলটি অ্যাপের ভেতরে হয়, তাই আপনার নম্বর এবং অপর ব্যক্তির নম্বর গোপন থাকে।
ভিডিও কল করা যায় কি?
হ্যাঁ, যদি বিক্রেতা কল চালু করে রাখেন, তাহলে আপনি ভিডিওসহ কল করতে পারেন এবং কেনার আগে প্রাণীটিকে বাস্তবে দেখতে পারেন।
অ্যাপে কলের খরচ কত?
কল বিনামূল্যে, কারণ এগুলো ইন্টারনেটের মাধ্যমে হয়। শুধু ইন্টারনেট ডেটার খরচ দিতে হয়, সাধারণ পৃষ্ঠা লোড করার মতোই।
কেউ কল ধরেনি হলে কী হবে?
আপনি একটি ভয়েস মেসেজ রেখে যেতে পারবেন, আর অপর ব্যক্তি পরে তা শুনতে পারবেন। মিসড কলগুলো কল বিভাগে দেখা যায়, যেখান থেকে আবার কল করা যায়।
অন্যরা আমাকে কল করতে চাইলে কী করতে হবে?
অ্যাপের সেটিংসে কল চালু করুন। এরপর অন্য খামারিরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই সরাসরি আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবে।

যাচাইকরণ

«যাচাইকৃত খামারি» বলতে কী বোঝায়?
এটি সেই খামারি, যিনি নিশ্চিত করেছেন যে অ্যাকাউন্টের পেছনে একজন বাস্তব মানুষ আছে। তার নামের পাশে একটি নিরাপত্তা ব্যাজ দেখা যায়, আর ক্রেতারা তাকে বেশি বিশ্বাস করেন।
যাচাইকরণ কেন করতে হবে?
যাচাইকৃত খামারির ব্যাজ ক্রেতাদের বিশ্বাস বাড়ায় এবং দেখায় যে আপনি একজন সিরিয়াস বিক্রেতা। প্রতারকেরা সাধারণত নথি দেখাতে এড়িয়ে চলে, তাই এই ব্যাজকে মূল্য দেওয়া হয়।
যাচাইকরণ কীভাবে করব?
নিজের প্রোফাইল খুলে যাচাই শুরু করুন। আপনাকে স্ক্রিনের ডিম্বাকৃতির ভেতরে মুখ এনে একটি সেলফি তুলতে হবে এবং আপনার ছবি আছে এমন যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি তুলতে হবে। এরপর আবেদনটি যাচাইয়ের জন্য পাঠানো হবে।
নিজের ছবি ও নথি পাঠানো কি নিরাপদ?
হ্যাঁ, নিরাপদ। আপনার ছবিগুলো সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং সরাসরি লিংকে অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত নয়। শুধুমাত্র যাচাইকারী কর্মীরাই সেগুলো দেখতে পারেন।
আমার ছবি ও নথি কে দেখবে?
শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেই কর্মীরাই দেখবেন, যারা আবেদন যাচাই করেন। অন্য খামারি ও ক্রেতারা আপনার নথি কখনোই দেখবে না — তাদের কাছে শুধু আপনার যাচাইকৃত হওয়ার ব্যাজটি দেখা যাবে।
যাচাইয়ের ফল পেতে কত সময় লাগে?
পাঠানোর পর আবেদনটি যাচাইয়ে যায়, এবং প্রোফাইলে দেখা যাবে যে এটি মডারেশনে আছে। যখন এটি পর্যালোচনা করা হবে, আপনি ফলসহ একটি বার্তা পাবেন, আর অনুমোদিত হলে একটি নিরাপত্তা ব্যাজ দেখা যাবে।
যদি যাচাই বাতিল হয়, তাহলে কী করব?
আপনার কাছে প্রত্যাখ্যানের কারণসহ একটি বার্তা আসবে, যেমন ঝাপসা ছবি বা ঠিকমতো পড়া যায় না এমন নথি। আপনি আবার ছবি তুলে নতুন করে আবেদন করতে পারবেন।

সহায়তায় লিখুন

সহায়তায় লিখতে, অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। লগ ইন